Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 21/12/2024

En Mía´s Closet, nos preocupamos por tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos que tengas una experiencia de devolución sencilla y sin inconvenientes. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Condiciones de devolución

• Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados por el cliente.
• Productos no retornables: Algunos productos, como prendas de lencería, trajes de baño, o artículos de higiene, no pueden ser devueltos por razones de salud e higiene. Si este es el caso, lo indicamos claramente en la descripción del producto.

2. Proceso de devolución

Si deseas devolver un artículo, por favor sigue estos pasos:

1. Notifica tu devolución: Envíanos un correo electrónico a info@miascloset.es o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web dentro del plazo establecido para las devoluciones. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Autorización de la devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo proceder con el envío de la devolución. Esto incluirá la dirección de envío y un formulario de devolución (si aplica).

3. Envía el artículo: Empaqueta los productos en su embalaje original y envíalos a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

3. Reembolsos y cambios

• Reembolso: no realizamos devoluciones de dinero en efectivo, transferencias bancarias ni a través de otros medios de pago. En caso de que corresponda un reembolso por cancelación, cambio o cualquier otra causa debidamente aceptada, el importe abonado será reintegrado exclusivamente mediante un bono o crédito por el mismo valor del monto pagado originalmente.

  • Condiciones del bono:
    • El bono será personal e intransferible, salvo que se indique lo contrario.
    • Podrá utilizarse para la compra de cualquier prenda disponible, sujeto a stock.
    • Tendrá una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de emisión.
    • El bono no es canjeable por dinero, total ni parcialmente.
    • El uso del bono deberá presentarse al momento de su uso.
      
  • Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado la presente política de reembolsos.

 

• Cambio de producto: Si prefieres cambiar un artículo por otro, puedes solicitarlo en el momento de la devolución, sujeto a disponibilidad de stock. 

• 4. Productos defectuosos o incorrectos: reembolso.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. En este caso, te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional, o bien, procesaremos un reembolso completo.

5. Gastos de envío

• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en los casos de productos defectuosos o incorrectos.
• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Mía´s Closet cubrirá estos gastos.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@miascloset.es
Teléfono: 614185098
Dirección: Calle de la Viña nº2 Santo Ángel (Murcia)